Za rad u odjelu telefonske prodaje nije potrebno specijalizirano predznanje ili veliko prethodno iskustvo u prodaji –u A1 te stavke nisu bitne jer kompanija osigurava svu edukaciju koja vam je potrebna za uspjeh

Zahvaljujući ubrzanom razvoju telekomunikacija i digitalnih alata koji nam olakšavaju poslovanje, kontakt s bliskim osobama i zabavu u slobodno vrijeme, naša svakodnevica danas je bez tih alata nezamisliva. Zahtjevi i potrebe korisnika sve su veći i kompleksniji, a najbolje ih razumiju zaposlenici prodaje. Kako zapravo izgleda rad s korisnicima u ovom sektoru dobro zna Valentina Bošnjak, voditeljica tima za telefonsku prodaju u A1 Hrvatska u Osijeku. S njom smo razgovarali jer su se u Osijeku otvorila nova radna mjesta u telefonskoj prodaji, a prijave traju do 14.srpnja.

Pridruži se timu telefonske prodaje u Osijeku prijavom na oglas na linku.

Sadržaj se nastavlja...

A1 Hrvatska u potrazi je za novim članovima tima u telefonskoj prodaji, a prijaviti se mogu svi – nije bitno jeste li tek završili srednju školu, jeste li student ili netko stariji tko želi napraviti zaokret u svojoj poslovnoj karijeri.

Nije potrebno prethodno iskustvo u prodaji

Za rad u odjelu telefonske prodaje nije potrebno specijalizirano predznanje ili veliko prethodno iskustvo u prodaji –u A1 te stavke nisu bitne jer kompanija osigurava svu edukaciju koja vam je potrebna za uspjeh. Pitali smo Valentinu kako izgleda prosječni početak rada:

„Za početak imamo edukaciju koja traje tri tjedna, gdje novi agenti sa trenerima prolaze teorijski dio, poslovne sustave i nakon toga komunikacijske vještine. Nije bitno prethodno radno iskustvo – zbog toga se ne moraju brinuti osobe koje žele doći kod nas, a bez iskustva. Edukacija je na visokoj razini te se svakoj osobi maksimalno posvećuje i ulaže trud u njihovo razvijanje prodajnih vještina. Nakon početna tri tjedna agenti kreću sa radom uz praćenje nadređenog i mentora unutar tima, ali i podršku već uhodanih članova tima.“

Valentina nam otkriva da se trud i učenje uistinu cijene u A1, što je osjetila i na vlastitom primjeru – od početka rada u kompaniji 2021. godine pa do danas je od agentice u telefonskoj prodaji postala voditeljica cijelog tima:

„U A1 dolazim u proljeće 2021. - tada se odjel za telefonsku prodaju prvi puta otvorio u Osijeku. Godinu dana kasnije pružena mi je prilika biti mentor unutar tima, gdje su kolege to odlično prihvatili. Daljnjim trudom i rezultatima, koje su prepoznali moji nadređeni, dolazim do pozicije voditeljice tima, gdje mi je omogućeno prenijeti stečeno znanje i iskustvo cijeloj grupi ljudi. Smatram da u A1 maksimalno ostvarujem svoje potencijale koje sam već pokazala - od smirenosti, otvorenosti za pomoć drugima, komunikacije, motivacije, odgovornosti i upornosti kako na poziciji agenta tako i na poziciji voditeljice tima.“

Radni dan od sedam sati i mogućnost rada od kuće

Kako bi se dodatno unaprijedilo zadovoljstvo zaposlenika i ponudili im se benefiti koji A1 izdvajaju od većine poslodavaca, zaposlenicima telefonske prodaje ponuđeni su jedinstveni benefiti koji im olakšavaju balansiranje osobnog i profesionalnog života. Oni se sviđaju i Valentini, koja izdvaja svoje najdraže benefite:

„Sviđa mi se što članovi tima nakon edukacije imaju mogućnost rada od doma te si mogu samostalno kreirati raspored smjena. Multisport kartica koju imamo po posebnoj cijeni unutar kompanije možemo koristit u skoro svim sportskim objektima u Osijeku i šire, a na razini cijele kompanije redovito se organiziraju razne zabave i godišnja timska druženja. Uz to sve često nam stižu na adresu najbolji kolači iz Osijeka, sladoledi preko ljeta, a Pizza day je već tradicija na odjelu. Ipak bi posebno istaknula radno vrijeme gdje si plaćen za 8 sati, a radiš 7 sati dnevno.“

Naravno, sva ta druženja i aktivnosti ne bi imale smisla bez odličnog tima i pozitivne radne atmosfere. Nadređeni često zaposlenike dodatno motiviraju malim natjecanjima, pa tako najbolji prodavač tog dana ima pravo na produljenu pauzu ili dobivaju ručak od kolega.

„Ekipa je odlična i vrlo je zdrava radna okolina, nema galame, ni pritiska – umjesto toga imamo razne igre, treninge i motivacijske sastanke. Uvijek ima mjesta za šalu i zabavu, ali zna se da je posao na prvom mjestu.“

Razvoj poslovnih i osobnih vještina

Uz slobodu odabira mjesta rada (od kuće ili u uredu) i fleksibilnog radnog vremena, zaposlenici A1 Hrvatske na poslu imaju pristup i brojnim edukacijama. Neke vještine nauče se kroz iskustvo, dok su neke pokrenute od strane kompanije. „Svaki dan je prilika za naučiti nešto novo, vrlo često od savjeta kolega koji su uvijek nesebično spremni pomoći. Također, svaki mjesec imamo razne besplatne edukacije koje nam pomažu da se dodatno razvijamo – opisuje Valentina. Kada smo ju pitali koje bi vještine posebno naglasila, odgovara:

„Istaknula bi poslovnu komunikaciju, gdje naučiš s pravim odabirom riječi puno toga postići na iskren i istinit način, a pored toga bih istaknula i edukciju o organiziranosti koja je jako bitna u ovoj vrsti posla, neovisno na kojoj si poziciji, a jednako je važna i u privatnom životu.“

Stimulativni novčani bonusi i nagrade uz plaću

Valentina je već imala prethodnih iskustava u telefonskoj prodaji, no izdvaja svoje iskustvo u A1 kao posebno upravo zbog osobnog razvoja kojeg sama na sebi primjećuje nakon brojnih edukacija i zbog prilika za napredovanje unutar kompanije. Osim poslovnih i prezentacijskih vještina, naglašava i druge programe koje kompanije organizira za svoje zaposlenike. Riječ je o aktivnostima iz područja sporta, umjetnosti, mentalnog zdravlja i slično.

Na kraju smo upitali Valentinu što bi poručila osobi koja dolazi u A1 odjel za telefonsku prodaju, na što je rekla:

„Preporučila bi svima da probaju, bez obzira imaju li prethodnog iskustva ili ne, jer je zanimljivo, dinamično, odlična je početna plaća, a uz to se svaki mjesec dobivaju i stimulativni novčani bonusi temeljem prodajnih rezultata.

Za posao savjetnika u telefonskoj prodaji u A1 Hrvatska možete se prijaviti linku, a prijave su otvorene do 14.srpnja.