Odmah su se o svemu oglasili trgovački lanac i Državni inspektorat RH
Jedan kupac u Hrvatskoj ostao je u šoku kada je u konzervi graha
pronašao dijelove štakora. Obratio se Facebook stranici ‘Halo
inspektore’ iza koje stoji Europski centar izvrsnosti potrošača,
gdje je poslao i fotografije. Odmah su se o svemu oglasili i
Državni inspektorat RH kao i sam trgovački lanac.
“Žao nam je zbog situacije koja se dogodila našem kupcu. Nastavno
na zaprimljenu reklamaciju kupca, u koordinaciji s proizvođačem i
svim nadležnim institucijama, poduzeli smo sve potrebne radnje
sukladno internoj proceduri. Obavijestili smo proizvođača i
zatražili očitovanje. Iako u ovom trenutku ne raspolažemo svim
potrebnim informacijama, u kontaktu smo s proizvođačem te smo iz
predostrožnosti i s ciljem zaštite naših kupaca, na vlastitu
inicijativu, navedenu seriju proizvoda povukli iz prodaje”,
poručili su iz trgovačkog lanca za ‘Halo inspektore’.
Dodatno su kazali da je proveden inspekcijski nadzor kojim je
utvrđeno da je trgovački lanac proveo sve potrebne aktivnosti i
provjere. “Još jednom želimo izraziti naše žaljenje te ćemo
svakako napraviti sve što možemo kako bi detaljno provjerili sve
okolnosti i osigurali da se ovakve situacije ne ponavljaju”,
poručili su.
Nadalje i Sanitarna inspekcija izvijestila je javnost o slučaju
kao i tome što poduzimaju.
“Inspekcijskim je nadzorom utvrđeno da je predmetno trgovačko
društvo odmah po zaprimanju prijave potrošača pokrenulo postupak
prikupljanja svih podataka o samom proizvodu odnosno prikupljanju
podataka o LOT-u i roku trajnosti, te su zatražili od proizvođača
iz Italije da dostave očitovanje vezano za predmetnu prijavu. Po
zaprimanju točnih podataka o LOT-u i roku trajanja sporne hrane
dana 07.05.2024. godine isti je dobrovoljno pokrenuo postupak
povlačenja navedenog lota s tržišta Republike Hrvatske. S obzirom
da je proizvođač predmetne hrane u Italiji, Državni inspektorat
će u skladu s procedurama prijaviti i dostaviti informacije u EU
RASFF sustav (Europski sustav brzog uzbunjivanja za hranu i hranu
za životinje) o predmetnoj prijavi potrošača i povlačenju spornog
lota s tržišta kako bi daljnje mjere prema proizvođaču provelo
nadležno tijelo za sigurnost hrane u Italiji,” izvijestio je
Državni inspektorat RH za ‘Halo inspektore’.