Unatoč određenim propustima, vidljivo je kako su besplatna i brza dostava, jeftini i raznoliki proizvodi te mogućnost preuzimanja paketa u bilo koje doba dana i noći glavni razlozi zbog kojih Slavonci kupuju na Temuu
Tijekom posljednjih nekoliko godina, kupovina preko različitih internetskih platformi postaje sve popularnija. U tom se kontekstu posebno ističe Temu, jedna od najpoznatijih globalnih online trgovina otvorena u srpnju 2022. godine. Njome upravlja kineska tvrtka za e-trgovinu PDD Holdings, a mušterijama se proizvodi isporučuju uglavnom iz Kine.
Ubrzo nakon osnivanja, Temu je postao popularan kako u cijelom svijetu, tako i u Hrvatskoj zbog besplatne i brze dostave te ponude širokog spektra različitih proizvoda po izuzetno povoljnim cijenama, privlačeći kupce različitih profila, generacija, interesa i potreba. Osim toga, neko se vrijeme šuška i o mogućem otvorenju njegovog velikog distribucijskog centra u Osijeku, točnije u zgradi bivšeg Peveca u Svilajskoj ulici od 50 tisuća kvadrata, što bi zasigurno moglo pojednostaviti i ubrzati procese dostave proizvoda lokalnim kupcima, ali i potaknuti ih na još češću kupovinu u navedenoj trgovini.
Ipak, Temu već ima svoje stalne kupce u Slavoniji i Baranji, među kojima je Osječanka Iva. Iako tamošnje artikle naručuje tek nekoliko mjeseci, oduševljena je njihovom kvalitetom, kao i cjelokupnom uslugom. Mjesečno prosječno potroši od 25 do 40 eura na narudžbe, no za tu cijenu kupi uistinu svega, počevši od igračaka, bilježnica i rekvizita za djecu, preko ručnika i deka, pa sve do tematskih rođendanskih balona i plastičnog posuđa.
”Kada sam tek krenula kupovati na Temuu, nije mi bio određen minimalni iznos koji moram potrošiti, odnosno pisalo mi je da mogu naručiti bilo što i po bilo kojoj cijeni, a da će dostava biti ostvarena te, kao i na ostalim sličnim trgovinama, besplatna. No, danas moram naručiti proizvode u iznosu od 20, dok moja sestra to mora učiniti za 30 eura. To valjda ovisi o prijašnjim narudžbama i njihovoj cijeni jer se ni njima ni financijski, a ni ekološki ne isplati stalno slati proizvode koji koštaju jedan ili dva eura. Naravno, ako vam je neka narudžba hitna, a da joj je cijena niža od minimalnog iznosa, možete im se javiti i pustit će vam ju, no kasnije će opet vratiti tu obvezu”, navodi Iva za SiB.hr.
Uz cjenovnu pristupačnost i personalizirane ponude proizvoda, sugovornici izuzetno znači i činjenica kako proizvode može naručiti s bilo kojega mjesta i u bilo koje vrijeme, a preuzima ih na Paketomatu na kojemu to može učiniti u roku od tri dana te 0-24. Na dostavu se, tvrdi, obično ne čeka dulje od dva tjedna, no i ako se čeka, istoga dana zakašnjenja dobijete pet eura.
”S obzirom na moju adresu, Temu mi je sam odredio da mi paketi dolaze u Paketomat, što i meni najbolje odgovara jer ih mogu preuzeti kad god poželim. Također, ako želim vratiti neki proizvod jer nisam zadovoljna njime, samo ga snimim i pošaljem korisničkoj službi te vratim u Paketomat, a oni mi smjesta isplate povrat novca. Primjerice, jedanput sam naručila Bubble Machine koji nije radio, snimila ga, poslala im i odmah su mi vratili svih šest eura, pri čemu im čak nisam ni morala isporučiti artikl natrag”, prisjeća se Iva.
S njome se slaže i Klara, Osječanka s njemačkom adresom koja minimalno jedanput mjesečno naručuje artikle s Temua. Za navedenu je trgovinu saznala preko oglasa u kojemu je čula njezin zvučni slogan ”Kupujte kao milijarder”, a pošiljka joj stigne ponešto brže budući da živi u Njemačkoj. Tako kupuje uglavnom kućne potrepštine poput solarnih svjetiljki i posuđa, ali i odjeće za djecu, dok joj je kod Temua najprivlačnija činjenica kako se narudžba cijelo vrijeme može pratiti, a moguć je i povrat određenog iznosa novca ako se u međuvremenu snizi cijena naručenog artikla.
”Ipak, sve što su mi do sada poslali bilo je ispravno, osim toga što je jedanput staklo na naočalama bilo napuklo. Otišla sam potom na njihovu stranicu te ocijenila proizvod trojkom, nakon čega su mi se sami javili i ponudili mi povrat novca, bez da sam ga uopće i zatražila. Uz to, sviđa mi se što stalno šalju sigurnosne podsjetnike na to kako trebamo biti oprezni s prijevarnim kampanjama i porukama koje oponašaju Temu. Upravo sam se zbog njih osjećala sigurnije kada su mi hakeri jedanput pokušali skinuti neke novce, ali prepoznala sam prijavu na vrijeme i napad je spriječen budući da imam uključenu opciju dvostruke autentifikacije”, napominje Klara.
Osim činjenice kako mnogi strahuju od hakerskih napada i skidanja novca s bankovnih računa (iako Temu štiti kartične podatke), zbog čega se nerijetko i ne odlučuju za internetsku kupovinu, Belišćanka Maja naglašava kako na Temuu postoje proizvodi kojima nije bila zadovoljna, iako su bili jeftini. Primjerice, svidjele su joj se sunčane naočale i šešir za njezinog jednogodišnjeg sina koje je platila svega nekoliko eura, no jedanput se našla u situaciji da im je htjela vratiti punjač za mobitel dostavljen u neispravnom stanju.
”Međutim, predomislila sam se jer je koštao 70 centi. Često mi je tako bilo i s drugim proizvodima koje također nisam bila vratila jer su bili povoljni. Recimo, gumice za kosu izgledale su iznošeno i rastegnuto te uopće nisu bile čvrste, dok je ručnik bio od nekog svilenkastog materijala i više podsjećao na deku”, opisuje Maja.
U konačnici, artikle s Temua ne naručuju samo žene, već i muškarci. Među njima je Našičanin Sebastijan koji je za spomenutu trgovinu saznao na Instagramu, a u okviru koje je napravio već desetak narudžbi različitih rođendanskih poklona, gadgeta i tehnoloških uređaja. Iako je sa svime uglavnom zadovoljan, dogodilo mu se, kao i Maji, nekoliko neobičnih situacija kojima nije bio pretjerano oduševljen.
”Kada sam naručio prve proizvode, odmah su mi počeli slati hrpu obavijesti na mobitel koje sam morao isključiti. Poslije toga, znao sam, recimo, dobiti kupon od 150 eura, no nisam ga mogao iskoristiti odjedanput, ili mi je pisalo da je nešto besplatno, pa sam kasnije, nakon što sam odabrao taj artikl, vidio da se ipak plaća nekoliko eura. Također, kada na Temuu kupujete bilo što vezano uz tehnologiju, svakako pročitajte obilježja izabranog uređaja da se kasnije ne biste razočarali. Meni je najgora kupovina bila onda kada mi je s Temua stigao Bluetooth zvučnik kojega sam upalio, spojio na Bluetooth i začuo rečenicu ‘The Bluetooth device is connected’ s jako lošim izgovorom engleskog jezika. Nakon što sam pustio pjesmu, zvučala je kao da se mačke deru”, objašnjava Sebastijan.
Unatoč određenim propustima, vidljivo je kako su besplatna i brza dostava, jeftini i raznoliki proizvodi te mogućnost preuzimanja paketa u bilo koje doba dana i noći glavni razlozi zbog kojih Slavonci kupuju na Temuu. Međutim, kako svaka internetska platforma, tako i ova zahtijeva oprez pri kupovini te pažljivo čitanje specifikacija proizvoda prije njihove narudžbe.