Za rad u odjelu telefonske prodaje nije potrebno specijalizirano predznanje ili veliko prethodno iskustvo u prodaji –u A1 te stavke nisu bitne jer kompanija osigurava svu edukaciju koja vam je potrebna za uspjeh
Zahvaljujući ubrzanom razvoju telekomunikacija i digitalnih alata
koji nam olakšavaju poslovanje, kontakt s bliskim osobama i
zabavu u slobodno vrijeme, naša svakodnevica danas je bez tih
alata nezamisliva. Zahtjevi i potrebe korisnika sve su veći i
kompleksniji, a najbolje ih razumiju zaposlenici prodaje. Kako
zapravo izgleda rad s korisnicima u ovom sektoru dobro zna
Valentina Bošnjak, voditeljica tima za telefonsku prodaju u A1
Hrvatska u Osijeku. S njom smo razgovarali jer su se u Osijeku
otvorila nova radna mjesta u telefonskoj prodaji, a prijave traju
do 14.srpnja.
Pridruži se timu telefonske prodaje u Osijeku prijavom
na oglas
na linku.
A1 Hrvatska u potrazi je za novim članovima tima u telefonskoj
prodaji, a prijaviti se mogu svi – nije bitno jeste li tek
završili srednju školu, jeste li student ili netko stariji tko
želi napraviti zaokret u svojoj poslovnoj karijeri.
Nije potrebno prethodno iskustvo u prodaji
Za rad u odjelu telefonske prodaje nije potrebno specijalizirano
predznanje ili veliko prethodno iskustvo u prodaji –u A1 te
stavke nisu bitne jer kompanija osigurava svu edukaciju koja vam
je potrebna za uspjeh. Pitali smo Valentinu kako izgleda
prosječni početak rada:
“Za početak imamo edukaciju koja traje tri tjedna, gdje novi
agenti sa trenerima prolaze teorijski dio, poslovne sustave i
nakon toga komunikacijske vještine. Nije bitno prethodno radno
iskustvo – zbog toga se ne moraju brinuti osobe koje žele doći
kod nas, a bez iskustva. Edukacija je na visokoj razini te se
svakoj osobi maksimalno posvećuje i ulaže trud u njihovo
razvijanje prodajnih vještina. Nakon početna tri tjedna agenti
kreću sa radom uz praćenje nadređenog i mentora unutar tima, ali
i podršku već uhodanih članova tima.”
Valentina nam otkriva da se trud i učenje uistinu cijene u A1,
što je osjetila i na vlastitom primjeru – od početka rada u
kompaniji 2021. godine pa do danas je od agentice u telefonskoj
prodaji postala voditeljica cijelog tima:
“U A1 dolazim u proljeće 2021. – tada se odjel za
telefonsku prodaju prvi puta otvorio u Osijeku. Godinu dana
kasnije pružena mi je prilika biti mentor unutar tima, gdje su
kolege to odlično prihvatili. Daljnjim trudom i rezultatima, koje
su prepoznali moji nadređeni, dolazim do pozicije voditeljice
tima, gdje mi je omogućeno prenijeti stečeno znanje i iskustvo
cijeloj grupi ljudi. Smatram da u A1 maksimalno ostvarujem svoje
potencijale koje sam već pokazala – od smirenosti, otvorenosti za
pomoć drugima, komunikacije, motivacije, odgovornosti i upornosti
kako na poziciji agenta tako i na poziciji voditeljice tima.”
Radni dan od sedam sati i mogućnost rada od kuće
Kako bi se dodatno unaprijedilo zadovoljstvo zaposlenika i
ponudili im se benefiti koji A1 izdvajaju od većine poslodavaca,
zaposlenicima telefonske prodaje ponuđeni su jedinstveni benefiti
koji im olakšavaju balansiranje osobnog i profesionalnog života.
Oni se sviđaju i Valentini, koja izdvaja svoje najdraže benefite:
“Sviđa mi se što članovi tima nakon edukacije imaju mogućnost
rada od doma te si mogu samostalno kreirati raspored smjena.
Multisport kartica koju imamo po posebnoj cijeni unutar kompanije
možemo koristit u skoro svim sportskim objektima u Osijeku i
šire, a na razini cijele kompanije redovito se organiziraju razne
zabave i godišnja timska druženja. Uz to sve često nam stižu na
adresu najbolji kolači iz Osijeka, sladoledi preko ljeta, a Pizza
day je već tradicija na odjelu. Ipak bi posebno istaknula radno
vrijeme gdje si plaćen za 8 sati, a radiš 7 sati dnevno.”
Naravno, sva ta druženja i aktivnosti ne bi imale smisla bez
odličnog tima i pozitivne radne atmosfere. Nadređeni često
zaposlenike dodatno motiviraju malim natjecanjima, pa tako
najbolji prodavač tog dana ima pravo na produljenu pauzu ili
dobivaju ručak od kolega.
“Ekipa je odlična i vrlo je zdrava radna okolina, nema galame, ni
pritiska – umjesto toga imamo razne igre, treninge i motivacijske
sastanke. Uvijek ima mjesta za šalu i zabavu, ali zna se da je
posao na prvom mjestu.”
Razvoj poslovnih i osobnih vještina
Uz slobodu odabira mjesta rada (od kuće ili u uredu) i
fleksibilnog radnog vremena, zaposlenici A1 Hrvatske na poslu
imaju pristup i brojnim edukacijama. Neke vještine nauče se kroz
iskustvo, dok su neke pokrenute od strane kompanije. “Svaki
dan je prilika za naučiti nešto novo, vrlo često od savjeta
kolega koji su uvijek nesebično spremni pomoći. Također, svaki
mjesec imamo razne besplatne edukacije koje nam pomažu da se
dodatno razvijamo – opisuje Valentina. Kada smo ju pitali
koje bi vještine posebno naglasila, odgovara:
“Istaknula bi poslovnu komunikaciju, gdje naučiš s pravim
odabirom riječi puno toga postići na iskren i istinit način, a
pored toga bih istaknula i edukciju o organiziranosti koja je
jako bitna u ovoj vrsti posla, neovisno na kojoj si poziciji, a
jednako je važna i u privatnom životu.”
Stimulativni novčani bonusi i nagrade uz plaću
Valentina je već imala prethodnih iskustava u telefonskoj
prodaji, no izdvaja svoje iskustvo u A1 kao posebno upravo zbog
osobnog razvoja kojeg sama na sebi primjećuje nakon brojnih
edukacija i zbog prilika za napredovanje unutar kompanije. Osim
poslovnih i prezentacijskih vještina, naglašava i druge programe
koje kompanije organizira za svoje zaposlenike. Riječ je o
aktivnostima iz područja sporta, umjetnosti, mentalnog zdravlja i
slično.
Na kraju smo upitali Valentinu što bi poručila osobi koja dolazi
u A1 odjel za telefonsku prodaju, na što je rekla:
“Preporučila bi svima da probaju, bez obzira imaju li prethodnog
iskustva ili ne, jer je zanimljivo, dinamično, odlična je početna
plaća, a uz to se svaki mjesec dobivaju i stimulativni novčani
bonusi temeljem prodajnih rezultata.
Za posao savjetnika u telefonskoj prodaji u A1 Hrvatska možete se
prijaviti linku,
a prijave su otvorene do 14.srpnja.