Njegovo brojilo trenutačno je na ispitivanju, a konačan odgovor – i eventualni povrat novca – očekuje se s idućim računom
Sve veći broj građana posljednjih dana žali se na nagli rast računa za struju nakon ugradnje digitalnih brojila. U nekim slučajevima, iznosi su se gotovo udvostručili, što je izazvalo sumnju i ogorčenje potrošača, piše Net.hr.
Jedan od njih je i Dragan Starinec iz Ivankova, kojem je račun za struju s prosječnih 120 eura mjesečno narastao na više od 300 eura – odmah nakon zamjene brojila.
“To ne može biti ta potrošnja nikako! Kolega ima pekaru, trgovinu, kućanstvo, i 502 eura je dobio struje, mi sami u kućanstvu i 313 eura! Kad je došao na 313 onda sam otišao, pisao sam tamo žalbu, nije nitko dolazio, pa sam opet došao nakon dva tjedna rekli su bio je djelatnik pregledao je sat i sve je uredu”, ogorčen je gospodin Dragan.
Tvrdi kako dolazak djelatnika HEP-a nitko iz kućanstva nije vidio, niti su ga zabilježile nadzorne kamere.
“Joj, kaže, onda je pogriješio, kod vas nije uopće bio. I onda piši ponovo dopis, kaže sat mora ići na baždarenje. Kažem, pristajem neka ide na baždarenje, evo doći će netko sutra, preksutra. Prođe opet mjesec dana, dolazi novi račun 300 eura”, kaže Starienc za RTL.
Do sada je, kaže, poslao sedam prigovora, no odgovor je bio jasan – ako ne plati, prijeti mu isključenje struje.
Slični slučajevi i u Zagrebu
Slična situacija zabilježena je i u Zagrebu. Renata Turujlija tvrdi kako je nakon zamjene brojila doživjela pravi financijski šok.
“Zamijenjeno je brojilo, doviđenja, dobrodošli u digitalno doba – a za mjesec dana šok! Dolazi obračun, kao i svake godine za prethodnih šest mjeseci, tisuću eura! Manje – 900 i nešto eura razlike. To je ekvivalent našeg kućanstva za dvije i pol do tri godine potrošnje”.
Na prigovor je, kaže, dobila kratak odgovor.
“Šturi odgovor – da su tehničari očitali brojilo i da je to stanje po procijenjenoj potrošnji”, kazala je.
HEP: Više faktora utječe na visinu računa
Iz HEP-a poručuju kako povećanje računa nije nužno povezano samo s brojilima, već s nizom faktora – stvarnom potrošnjom, vremenskim uvjetima, duljinom obračunskog razdoblja ili procjenama koje mogu odstupati od stvarnog stanja.
Kupci imaju pravo podnijeti prigovor uz dostavu očitanja brojila i zatražiti korekciju računa.
Stručnjaci: Građani imaju pravo na prigovor
Ana Knežević iz Hrvatske udruge za zaštitu potrošača ističe kako mnogi građani nisu upoznati sa svojim pravima.
“Ljudi to ne znaju pa misle otkud meni onda ta velika potrošnja. Imaju pravo prigovoriti na takav račun, do onog datuma dospijeća. Nesporni dio se plaća, a sporni se osporava navodeći razloge, dakle kod mene je zadnje očitavanje bilo 18 mj., prije dvije godine, a zastara za potraživanja za električnu energiju je godinu dana, pozivam se na zastaru i tražim da se ono sve izvan godine dana stornira”.
Iz HEP-a podsjećaju kako je od studenog poskupjela električna energija, a od siječnja i mrežarina. U prosjeku su računi rasli oko 12 posto, dok su kućanstva s većom potrošnjom bilježila povećanja i do 35 posto.
Građani čekaju odgovore
Dok nadležni tvrde da je riječ o kombinaciji više faktora, građani i dalje sumnjaju u ispravnost novih brojila.
“Kad sam rekao da ćete vi doći s današnjim danom odmah su došli i mijenja se sat. Nadam se da će mi se vratiti ovi novci nazad jer ispada da sam za tri mjeseca platio 1000 eura struje”, kaže Dragan.
Njegovo brojilo trenutačno je na ispitivanju, a konačan odgovor – i eventualni povrat novca – očekuje se s idućim računom.
Više u video prilogu RTL televizije:
