Puno vaših reakcija, većinom negativnih, izazvala je naša jučerašnja vijest da Hrvatske pošte naplaćuju dostavu malih paketa dodatnih 4.5 kune preuzimate li paket od poštara, ili po novom i u poštanskom uredu. Dobili smo i komentar Hrvatskih pošta koji prenosimo u cijelosti: [important title=]"Ne radi se ni o čemu novome. Hrvatska pošta je samo ujednačila postupanje. To se odnosi isključivo na pošiljke označene kao "mali paket", odnosno "small package". Pošiljatelji koji šalju "male pakete", upravo s tom oznakom, iz inozemstva (ponajviše iz Kine), na svojim stranicama komuniciraju kupcima da se radi o "free shippingu", a to nije isto što i "free delivery", te "male pakete" šalju i plaćaju za njih poštarinu kao za obična pisma. Taj iznos u međunarodnim tijekovima nije dovoljan za pokrivanje troška dostave paketa i zato se Hrvatska pošta, kao i drugi operatori može naplatiti, a kako bi pokrila troškove koje ima. Naplata se vrši sukladno cjeniku (Cjenik poštanskih usluga u međunarodnom prometu), a o samoj usluzi istaknut odgovor ima i regulatorna agencija koja je nadležna i za Hrvatsku poštu - https://www.hakom.hr/default.aspx?id=7619. Nezadovoljstvo korisnika koje je iskazano ovih dana odnosi se na činjenicu da je Hrvatska pošta ujednačila postupanje. Naime, ukoliko poštar korisnika ne zatekne na dostavi ili korisnik odbije preuzeti, mali paket se vraća u poštanski ured. Donedavno se nije pri preuzimanju u poštanskom uredu plaćala ta naknada te je zbog toga bilo neravnopravno postupanje prema svim korisnicima. Ovim ujednačavanjem, sada je postupanje isto prema svima. Treba napomenuti da Hrvatska pošta nema utjecaj na to koju će vrstu dostave korisnik odabrati dok kupuje artikle putem neke internetske trgovine. Ako primatelj mali paket preuzima u poštanskom uredu, djelatnici će mu odmah izdati račun, dok će poštar izdati potvrdu o plaćanju na samoj dostavi. Ukoliko netko od primatelja pri preuzimanju ove vrste pošiljke ne zaprimi od poštara potvrdu ili sumnja u bilo kakvu nepravilnost, molimo da se javi Sektoru za korisnike Hrvatske pošte na broj 072 303 304 ili putem maila: info@posta.hr. Hrvatska pošta je istaknula obavijest na svojim stranicama www.posta.hr, http://www.posta.hr/hr/urucenje-malih-paketa"[/important] SiB.hr